Scriveno omdanner håndskrevne matematik-, fysik- og keminoter samt almindelige tekstnoter til LaTeX, PDF, DOCX og Markdown. Du kan også få resultatet læst op som lyd (»voice-over«). Denne politik forklarer, hvilke personoplysninger vi behandler for at levere tjenesten, på hvilket retsgrundlag og hvor længe vi behandler dem, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har – herunder efter EU's og Storbritanniens generelle forordninger om databeskyttelse (GDPR), hvis reglerne gælder for dig.

Hvem vi er

Scriveno drives i øjeblikket af en fysisk person, Saroj Adhikari, og er ikke et registreret selskab. Der er på nuværende tidspunkt ikke oprettet en selvstændig juridisk enhed bag Scriveno. Når vi i denne politik skriver »vi« eller »os«, mener vi den person, der driver tjenesten. Du kan kontakte os på support@scriveno.com eller skrive til os på Fiskerhusene 29, 2620 Albertslund, Danmark. Efter GDPR kan en fysisk person være »dataansvarlig« på samme måde som et selskab. Vi er dataansvarlige for de personoplysninger, der er beskrevet nedenfor. Hvis Scriveno på et senere tidspunkt bliver stiftet som selskab, opdaterer vi dette afsnit med selskabets navn.

Infrastrukturen hos Scriveno er til gengæld konkret beskrevet: Alle servere, som Scriveno bruger – både serverne, der opbevarer dine filer, og dem, der kører AI-modellen til genkendelse – står fysisk i København, Danmark, og drives af den samme person. Vi outsourcer ikke driften til en hostingudbyder, hvis placering eller ejerskab vi ikke kan oplyse.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Kontooplysninger: Vi indsamler et brugernavn, et visningsnavn, en kontakt-e-mailadresse samt eventuelt et telefonnummer eller profilbillede, som du føjer til din profil. Hvis du logger ind med Google, modtager vi din e-mailadresse, dit navn og dit profilbillede fra Google i stedet for en adgangskode, og vi opretter automatisk et brugernavn til dig. Når du opretter en konto, registrerer vi også, hvornår du accepterede vilkårene, og hvornår du bekræftede, at du er mindst 18 år.
Virksomhedsoplysninger (valgfrit): Hvis du opretter en konto som virksomhed, indsamler vi det virksomhedsnavn og den adresse, du indtaster, samt – hvis en administrator knytter virksomheden til en virksomhedsprofil – oplysningerne fra den profil.
Uploadede filer og konverterede resultater: Vi indsamler de PDF-filer og billeder, du uploader, samt de LaTeX-, PDF-, DOCX- og Markdown-filer, vi fremstiller. Se afsnittet »Hvor længe opbevarer vi oplysningerne?« for de præcise opbevaringsperioder. Dine originalfiler og resultater kan indeholde håndskrevne skole- eller studieopgaver, herunder dit navn eller andre oplysninger, der kan identificere dig, hvis de står på siden.
Voice-over (valgfrit): Hvis du vælger at få et resultat læst op, gemmer vi lydfilen på samme måde og i samme tidsrum som andre konverterede resultater. Vi gemmer også oplysninger om den valgte stemme og antallet af oplæste tegn, så vi kan opgøre dit pointforbrug. Se afsnittet »Sådan behandler AI dit indhold« for oplysninger om, hvordan oplæsningen fremstilles.
Rettelser, du indsender (valgfrit): Hvis du foreslår en rettelse til en transskription af en side, gemmer vi sidebilledet, AI-modellens oprindelige resultat og din rettede tekst samlet og knyttet til din konto. Det er helt frivilligt; konverteringen fungerer på samme måde, uanset om du indsender en rettelse. Se afsnittet »Sådan behandler AI dit indhold« for oplysninger om, hvordan en rettelse kan blive brugt som referenceeksempel.
Brugsoplysninger: Vi indsamler din IP-adresse (for at håndhæve den gratis kvote for brug uden konto), tidspunkter for uploads og grundlæggende oplysninger om konverteringer, såsom sidetal, filnavn, om konverteringen lykkedes eller mislykkedes, og dens status. For konverteringer, du foretager, mens du er logget ind, gemmer vi disse oplysninger i din historik, så længe din konto findes, og sletter dem, når du lukker kontoen. Ved brug uden konto gemmer vi IP-adressen og tidspunktet i højst 30 dage for at håndhæve den gratis kvote og sletter dem derefter.
Betalingsoplysninger: Hvis du tegner Pro, indsætter penge på en Developer-kreditkonto eller køber ekstra voice-over-point, håndterer PayPal dine betalingsoplysninger direkte. Vi ser eller gemmer ikke dine kortoplysninger eller loginoplysninger til PayPal. Vi gemmer kun dit PayPal-abonnements- eller ordre-id samt betalingshistorik (beløb og dato), så vi kan administrere dit abonnement, din kredit eller dine point og opfylde vores egne regnskabsforpligtelser.
Fakturaer og kreditnotaer: For hver betaling udsteder vi en faktura. Hvis en del af en Developer-indbetaling tilbagebetales, udsteder vi også en kreditnota. Fakturaen indeholder det navn og den e-mailadresse, du havde på betalingstidspunktet – eller virksomhedens navn og adresse, hvis du havde oplyst dem. Mens din konto er aktiv, kan fakturaer og kreditnotaer hentes fra din profilside. Efter kontosletning opbevares en faktura eller kreditnota, som skal gemmes af regnskabshensyn, særskilt i den periode, der er beskrevet under »Betalingsoplysninger«. Den kan ikke længere hentes fra din profil.
Før du betaler: Når du går videre til PayPal, registrerer vi, at du har sat flueben for at bekræfte, at tjenesten begynder med det samme, efter at du har fået vist din fortrydelsesret – sammen med din konto, produktet, tidspunktet, dit sprog, den version af teksten, du fik vist, og din IP-adresse.
Opsigelser og fortrydelser, du sender os: Hvis du bruger »Opsig aftaler her« eller »Fortryd en aftale« nederst på hver side, registrerer vi det, du indtaster – dit navn, din e-mailadresse, aftalen, typen af opsigelse og eventuelt køb, begrundelse, besked eller ønsket slutdato – sammen med tidspunktet, dit sprog, din IP-adresse, den Scriveno-konto, e-mailadressen hører til (hvis der er en), og hvad vi har gjort ved henvendelsen.
Analyseoplysninger (kun hvis du accepterer cookies): Hvis du accepterer cookiebanneret, bruger vi Google Analytics til at se overordnede brugsmønstre, såsom hvilke sider der besøges, omtrent hvor besøgene kommer fra, og hvilken type enhed der bruges. Google Analytics bruger en cookie, og analysen er helt valgfri. Hvis du afslår eller ikke reagerer på banneret, kører Google Analytics ikke. Se afsnittet »Cookies og lokal lagring«.

Retsgrundlag for behandling af personoplysninger

Vi behandler personoplysninger på følgende retsgrundlag efter GDPR artikel 6:

Opfyldelse af en aftale (artikel 6, stk. 1, litra b): Vi behandler dine konto- og loginoplysninger, uploadede sider, transskriptioner, fremstillede filer og den oplæsning, du eventuelt bestiller, for at levere Scrivenos funktioner til konvertering, download, historik, oplæsning, abonnementer, point og Developer API. Vi bruger også betalingsstatus og transaktionsoplysninger til at administrere de betalte tjenester, du vælger, og vi registrerer din bekræftelse af, at du er mindst 18 år, fordi Scriveno kun tilbydes voksne.
Legitime interesser (artikel 6, stk. 1, litra f): Vores legitime interesser er at håndhæve sidekvoter og forhindre misbrug af gratis brug og brug uden konto; i op til 30 dage efter kontosletning at opbevare en nøglebaseret registrering af forbrug, så sletning og genoprettelse af en konto ikke nulstiller kvoten; og at beskytte registrering, login, uploads til konvertering, kontaktformularen, LaTeX-værktøjerne og tilslutning af browserudvidelsen mod automatiseret misbrug ved hjælp af reCAPTCHA. Til disse formål bruger vi IP-adressen og de begrænsede brugs-, konverterings- eller interaktionsoplysninger, der er nødvendige for at håndhæve begrænsningerne og beskytte tjenesten. Du kan gøre indsigelse mod behandling, der bygger på legitime interesser. Så standser vi behandlingen, medmindre vi kan påvise tungtvejende legitime grunde, der går forud for dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder, eller har brug for oplysningerne til at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.
Retlig forpligtelse (artikel 6, stk. 1, litra c): Vi opbevarer de regnskabsbilag, transaktionsbeviser, fakturaer og kreditnotaer, som dansk lovgivning kræver, at vi gemmer. Vi opbevarer dem i fem år fra udgangen af det regnskabsår, de vedrører, medmindre anden gældende lovgivning kræver en længere periode for et bestemt bilag. Forbrugerlovgivningen kræver også, at vi modtager og bekræfter opsigelser og fortrydelser, og at vi kan dokumentere, at du har accepteret, at en betalt tjeneste begynder med det samme. Derfor registrerer vi det, du sender os via »Opsig aftaler her« og »Fortryd en aftale«, og det, du bekræftede, før du betalte, og opbevarer disse oplysninger, så vi kan dokumentere, hvad der blev sendt, bekræftet og aftalt.
Samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a): Google Analytics kører kun, når du har givet samtykke til de relevante cookies. Vi bruger kun en indsendt rettelse som referenceeksempel i fremtidige genkendelser, hvis du særskilt og udtrykkeligt har samtykket til dette, inden du indsender rettelsen. Du kan trække samtykket tilbage ved at skrive til support@scriveno.com. En tilbagetrækning påvirker ikke den behandling, der fandt sted inden da. Hvis du afslår en af disse valgfrie anvendelser, påvirker det ikke din mulighed for at bruge konverteringstjenesten.

Sådan bruger vi oplysningerne

Vi bruger oplysningerne til at levere konvertering og oplæsning, håndhæve planernes begrænsninger, sende kontorelaterede e-mails (bekræftelser, nulstilling af adgangskode og betalingskvitteringer), behandle og bekræfte opsigelser og fortrydelser og besvare dine henvendelser til support. Vi sælger ikke dine oplysninger og bruger dem ikke til annoncering eller profilering.

Sådan behandler AI dit indhold

Når vi konverterer en side, behandles billedet af en model, der genkender håndskrift og formler. Modellen er hostet på vores egne servere i København, Danmark, og drives af os – ikke af en ekstern AI-udbyder. Derfor forlader billeder af dine sider ikke vores servere eller Danmark under selve genkendelsen. Det samme gælder modellerne, der finder håndtegnede diagrammer og aflæser kemiske strukturer: De kører på vores eget udstyr, og navngivning af genkendte kemiske forbindelser sker ved opslag i en referenceliste, vi opbevarer lokalt. Oplysninger om dine sider sendes altså ikke andre steder hen for at udføre disse trin. Behandlingen sker automatisk, og vi gennemgår ikke dit konkrete indhold manuelt. Den fører ikke til afgørelser om dig, som har retsvirkninger eller på tilsvarende måde påvirker dig væsentligt – resultatet er en transskription, ikke en afgørelse om dig. Indholdet bruges heller aldrig til at træffe beslutninger om din konto, adgang eller betaling. Hvis vi på et tidspunkt begynder at sende genkendelsesopgaver til en ekstern AI-udbyder, opdaterer vi dette afsnit med udbyderens navn og en forklaring af ændringen.

Voice-over fungerer efter samme princip. Hvis du vælger at få et resultat læst op – på et af de 23 sprog, funktionen understøtter – sendes den transskriberede tekst til en tekst-til-tale-model, der også er hostet på vores egen infrastruktur og ikke hos en ekstern AI-udbyder. Alle stemmer er genereret af software; ingen af dem er optagelser af en virkelig persons stemme.

Vi bruger ikke dit indhold til at træne eller finjustere vores model. Dine sider og den tekst, du vælger at få læst op, behandles alene for at fremstille din transskription eller oplæsning. De bruges ikke som træningsdata til at forbedre modellen for andre brugere, og modellens grundlæggende parametre ændres ikke på baggrund af noget, du uploader. Når en konvertering er færdig, følger filerne den automatiske sletning, der er beskrevet i »Hvor længe opbevarer vi oplysningerne?«: Både dine uploads og alle formater, vi har fremstillet – PDF, DOCX, Markdown, sidebilleder og lydfiler med voice-over – slettes permanent efter den aktuelle opbevaringsperiode på 7 dage. De arkiveres ikke og gemmes ikke til modeludvikling, uanset om du fortsætter med at bruge Scriveno eller sletter din konto.

Rettelser bruges ikke til at træne eller finjustere modellen. Vi gennemgår og bruger kun en rettelse som referenceeksempel i fremtidige brugeres genkendelser, hvis du særskilt har givet samtykke til dette, inden du indsender rettelsen. Hvis du giver samtykke, og vi godkender rettelsen, kan billedet af siden og den rettede tekst indgå sammen med fremtidige brugeres sider for at forbedre genkendelsen. Det er valgfrit og ikke nødvendigt for at konvertere dine egne filer. Du kan trække samtykket tilbage ved at skrive til support@scriveno.com. Efter tilbagetrækningen holder vi op med at bruge eksemplet i fremtidige forespørgsler og fjerner det fra de aktive eksempler. Tilbagetrækningen påvirker ikke den behandling, der fandt sted, inden du trak samtykket tilbage.

Hvem deler vi oplysninger med?

Selve genkendelsen af håndskrift og formler foregår på vores egen infrastruktur og er derfor ikke medtaget som en tredjepartstjeneste. Herudover bruger vi kun de tredjeparter, der er nødvendige for driften af tjenesten, og hver af dem kun til de formål, der er beskrevet her:

PayPal behandler betalinger for Pro-abonnementer og køb af voice-over-point.
Resend sender kontorelaterede e-mails på vores vegne, herunder bekræftelser, nulstilling af adgangskode, kvitteringer og bekræftelser af opsigelser og fortrydelser.
Cloudflare står foran vores servere og websted af hensyn til sikkerhed og stabil drift, herunder den API, der modtager dine uploads. Cloudflare håndterer også trafik til og fra tjenesten og videresender e-mails, der sendes til adresser på scriveno.com (åbner i en ny fane).
Google reCAPTCHA kontrollerer, at registrering, login, uploads til konvertering, kontaktformularen, LaTeX-værktøjerne og tilslutning af browserudvidelsen bruges af en person og ikke en bot. Google modtager din IP-adresse og oplysninger om dine interaktioner for at vurdere dette.
Google Analytics kører kun, hvis du accepterer cookiebanneret. Tjenesten registrerer, hvilke sider du besøger, din omtrentlige placering og grundlæggende oplysninger om din enhed og browser.
Google-login bruges kun, hvis du vælger »Log ind med Google«. Google bekræfter din identitet og deler dit navn, din e-mailadresse og dit profilbillede med os.

Vi deler ikke dine oplysninger med andre og sælger dem ikke.

Internationale overførsler

Genkendelse, fremstilling af voice-over og opbevaring af filer foregår på vores egne servere i København, Danmark. Dine uploadede filer og alt det, vi fremstiller ud fra dem, opbevares kun dér.

For at nå serverne passerer al trafik til scriveno.com (åbner i en ny fane) og api.scriveno.com (åbner i en ny fane) gennem Cloudflares netværk, herunder uploads og downloads. Cloudflare beskytter webstedet mod angreb. Cloudflares servere håndterer hver forespørgsel for at videresende den til vores servere, men opbevarer ikke dine filer. E-mails til adresser på scriveno.com (åbner i en ny fane) sendes også gennem Cloudflare.

Udbyderne nedenfor kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS, herunder i USA:

Cloudflare, Inc. håndterer al trafik til webstedet og API'et samt indgående e-mails som vores databehandler. Cloudflare bruger et globalt netværk og er et amerikansk selskab. Cloudflare er certificeret under EU-U.S. Data Privacy Framework, og selskabets databehandlertillæg indeholder EU's standardkontraktbestemmelser. Cloudflare er også certificeret efter EU's Cloud Code of Conduct.
Resend (Plus Five Five, Inc.) sender vores kontorelaterede e-mails som vores databehandler. E-mails sendes fra Irland (EU), mens selskabet hovedsageligt behandler oplysninger i USA. Resend er certificeret under EU-U.S. Data Privacy Framework, og selskabets databehandlertillæg indeholder EU's standardkontraktbestemmelser.
Google Analytics (Google) leverer brugsstatistik, men kun hvis du accepterer den, og fungerer som vores databehandler. Oplysninger kan behandles i USA og andre lande. Google LLC er certificeret under EU-U.S. Data Privacy Framework, og Googles Ads Data Processing Terms indeholder EU's standardkontraktbestemmelser.
Google reCAPTCHA og Google-login (Google) bruges til botkontrol på beskyttede formularer og til login med Google, hvis du vælger det. Google er selvstændigt dataansvarlig efter sine egne vilkår. Oplysninger kan behandles i USA og andre lande. Google LLC er certificeret under EU-U.S. Data Privacy Framework, som beskrevet i Googles privatlivspolitik.
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. behandler abonnements- og pointbetalinger. PayPal er selvstændigt dataansvarlig, fordi du betaler via PayPal. Selskabet er etableret i Luxembourg, men oplysninger kan også blive overført uden for EU inden for PayPal-koncernen. Sikkerhedsforanstaltningen er PayPals bindende virksomhedsregler, der er godkendt af Luxembourgs databeskyttelsesmyndighed (CNPD).

Vi bruger hver udbyders standardvilkår for databehandling og har ikke forhandlet særskilte aftaler. Kontakt os, hvis du ønsker et link til en bestemt udbyders vilkår.

Hvor længe opbevarer vi oplysningerne?

Uploadede filer og konverterede resultater

De slettes automatisk 7 dage efter upload. Det gælder både de filer, du uploader, og alle formater, vi fremstiller – PDF, DOCX, Markdown, sidebilleder og eventuelle lydfiler med voice-over. Sletningen sker, uanset om din konto stadig findes, og uanset om konverteringen lykkedes.

Den eneste undtagelse er, hvis en rettelse, du har indsendt for en side, godkendes som referenceeksempel (se »Sådan behandler AI dit indhold«). I så fald gemmes sidens referencebillede og din rettede tekst længere end 7 dage, så længe eksemplet fortsat er godkendt og i aktiv brug. Det gemmes ikke automatisk på ubestemt tid. Hvis du lukker din konto, bliver et godkendt eksempel ikke automatisk fjernet. Kontakt os, så trækker vi godkendelsen tilbage og sletter det.

Konverteringshistorik og metadata

Når filerne er slettet efter 7 dage, gemmer vi oplysninger om selve konverteringen – filnavn, sidetal, dato, status og, hvis du var logget ind, hvilken konto den tilhørte – så længe din konto eksisterer. Det gør det muligt for dig at bruge din historik og dine brugsoversigter. Når de 7 dage er gået, indeholder registreringen ikke længere selve filens indhold. Oplysningerne slettes, når du lukker kontoen.

Kontooplysninger

Vi opbevarer din aktive kontoprofil og dine loginoplysninger, så længe din konto eksisterer. Når du lukker kontoen, deaktiverer vi login og API-nøgler og sletter profiloplysningerne, herunder dit telefonnummer, profilbillede og virksomhedsoplysninger, samt alle aktive uploads og fremstillede filer. Din e-mailadresse og dit brugernavn frigives, så de kan bruges igen, uanset om du tidligere har betalt Scriveno. Vi beholder ikke en lukket login-konto for at knytte den til en betaling. Betalings- og regnskabsoplysninger, der skal gemmes, opbevares særskilt i den periode, der er beskrevet under »Betalingsoplysninger«. En godkendt rettelse kan kun blive liggende som beskrevet under »Uploadede filer og konverterede resultater«; du kan trække samtykket tilbage og anmode om at få eksemplet fjernet som beskrevet dér.

Oplysninger om kvote ved brug uden konto

Vi opbevarer IP-adressen og tidspunktet, der bruges til at håndhæve en gratis kvote ved brug uden konto, i højst 30 dage efter konverteringen. Derefter sletter vi dem.

Forbrug efter sletning af konto

Når du sletter din konto, gemmer vi i 30 dage en registrering af, hvor meget af din plans kvote du har brugt: antal sider konverteret inden for de seneste 30 dage, det samlede antal sider, du har konverteret, samt denne måneds voice-over-point. Det hjælper os med at sikre en fair fordeling af gratis kvoter. Hvis du opretter en ny konto inden for de 30 dage med samme e-mailadresse eller den samme Google-konto, fortsætter den nye konto med det registrerede forbrug i stedet for at få en ny kvote. Gmail-adresser, som Gmail behandler som den samme indbakke, tæller som samme adresse i denne sammenhæng. Det gælder for eksempel jane.doe@gmail.com og janedoe+notes@gmail.com.

Kvoteoplysningerne gemmes under nøglebaserede pseudonyme identifikatorer, der er udledt af din e-mailadresse og dit Google-login. Selve e-mailadressen og loginoplysningerne gemmes ikke direkte i registreringen, men Scriveno kan genkende de samme identifikatorer, hvis du vender tilbage, og bruge dem til at beregne din resterende kvote. Registreringen er derfor pseudonymiserede personoplysninger og ikke anonyme oplysninger. Vi bruger den kun til at forhindre, at du nulstiller dine forbrugsgrænser umiddelbart efter kontosletning. Den slettes automatisk senest 30 dage efter kontolukning eller tidligere, når det resterende forbrug er overført til en ny konto.

Betalingsoplysninger

Vi opbevarer betalings- og regnskabsoplysninger, som dansk bogføringslov kræver, i fem år fra udgangen af det regnskabsår, den enkelte registrering vedrører. En bestemt registrering opbevares kun længere, hvis anden gældende lovgivning kræver det. Oplysningerne kan omfatte betalings-id'er, beløb og datoer, abonnementsdatoer, transaktioner for Developer-kredit eller voice-over-point samt fakturaer og kreditnotaer. En faktura kan indeholde navn, e-mailadresse eller virksomhedsoplysninger, som blev oplyst, da den blev udstedt. Oplysningerne opbevares særskilt fra din aktive konto og slettes, når opbevaringsperioden udløber.

Opsigelser, fortrydelser og bekræftelser før betaling

Det, du sender via »Opsig aftaler her« eller »Fortryd en aftale«, og registreringen af det, du bekræftede, før du betalte, opbevares sammen med de betalingsoplysninger, de vedrører: i fem år fra udgangen af det regnskabsår, hvor de blev registreret, så vi kan dokumentere, hvad der blev sendt, bekræftet og aftalt. De opbevares, også selv om du lukker din konto, og slettes, når perioden udløber.

Dine rettigheder

Hvis GDPR gælder for dig, har du ret til:

indsigt i de personoplysninger, vi har om dig
berigtigelse af urigtige oplysninger (du kan selv ændre dit visningsnavn, din e-mailadresse og dit telefonnummer fra profilsiden)
sletning: Du kan slette din konto fra profilsiden eller bede os om at gøre det ved at skrive til support@scriveno.com. Når kontoen slettes, fjernes dine aktive uploads og fremstillede filer straks. Vi kan kun beholde personoplysninger, der skal opbevares af en oplyst grund: lovpligtige regnskabsoplysninger samt registreringer af opsigelser, fortrydelser og bekræftelser før betaling i de perioder, der er angivet under »Hvor længe opbevarer vi oplysningerne?«, samt den nøglebaserede pseudonyme kvoteregistrering i højst 30 dage efter kontolukning eller indtil det resterende forbrug er overført til en ny konto, hvis det sker tidligere. Hvis du trækker samtykket til brug af en rettelse som referenceeksempel tilbage, holder vi op med at medtage den i fremtidige genkendelser og fjerner den fra de aktive eksempler
begrænsning af eller indsigelse mod visse former for behandling
en kopi af dine oplysninger i et overførbart format (dataportabilitet): Du kan når som helst selv hente en JSON-fil fra profilsiden
at indgive en klage til den lokale databeskyttelsesmyndighed, hvis du mener, at vi har behandlet dine oplysninger forkert.

Hvis du ønsker at gøre brug af en rettighed, som ikke kan håndteres fra profilsiden, kan du skrive til support@scriveno.com. Vi svarer inden for rimelig tid og senest inden for en måned, når GDPR gælder.

Kun for voksne

Scriveno er for voksne. Du skal være mindst 18 år for at bruge tjenesten, og du bekræfter det, når du opretter en konto. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om personer under 18 år. Hvis du mener, at en person under 18 år har givet os personoplysninger, kan du kontakte os, så sletter vi dem.

Sikkerhed

Vi anvender rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger. Adgangen til produktionssystemerne er begrænset, og vi håndterer eller opbevarer ikke selv betalingsoplysninger direkte – det gør PayPal. Vores egen infrastruktur, herunder serverne, der opbevarer dine filer og kører modellerne til genkendelse og voice-over, står i København, Danmark. Det betyder, at den er omfattet af dansk ret og EU's databeskyttelsesregler, uanset hvor i verden du bruger Scriveno fra. Vi har i øjeblikket ikke en formel sikkerhedscertificering fra en tredjepart, såsom ISO 27001 eller SOC 2. Hvis du skal bruge formel dokumentation for efterlevelse – for eksempel til en HECVAT eller en lignende leverandørgennemgang – før du kan bruge Scriveno, kan du kontakte os for at drøfte dine krav.

Hvis noget går galt

Hvis vi bliver opmærksomme på et brud på persondatasikkerheden, som berører dine personoplysninger, underretter vi de berørte brugere og enhver relevant tilsynsmyndighed uden unødig forsinkelse i overensstemmelse med vores forpligtelser efter gældende lovgivning.

Dine valgmuligheder

Du kan konvertere filer uden at oprette en konto. I så fald gemmer vi kun begrænsede brugsoplysninger (IP-adresse og tidspunkt) i den periode, der er beskrevet ovenfor, og filerne slettes stadig efter 7 dage.
Du kan når som helst ændre din adgangskode, kontakt-e-mailadresse eller dit telefonnummer fra profilsiden.
Du kan når som helst slette hele din konto fra profilsiden. Det sletter straks dine filer og kontoen.
Hvis du opsiger et Pro-abonnement, stopper fremtidige betalinger, og din konto går tilbage til Gratis-planen. Du kan opsige fra profilsiden eller via Opsig aftaler her nederst på hver side uden at logge ind.
Du kan når som helst acceptere eller afslå Google Analytics via »Cookieindstillinger« nederst på siden.
Hvis du har givet samtykke til, at en indsendt rettelse bruges som referenceeksempel, kan du trække samtykket tilbage ved at skrive til support@scriveno.com. Så holder vi op med at bruge eksemplet i fremtidige genkendelser og fjerner det fra de aktive eksempler.

Cookies og lokal lagring

Vi begrænser browserlagring til et minimum. Listen nedenfor bygger på en scanning af scriveno.com (åbner i en ny fane) i en browser den 5. oktober 2026. Poster, der er markeret som nødvendige, bruges til en funktion, du har bedt om, og gemmes uden samtykke. Google Analytics aktiveres kun, hvis du accepterer det. Du kan når som helst ændre dit valg via »Cookieindstillinger« nederst på siden.

Oplysninger, der gemmes af Scriveno

scriveno_auth_token (lokal lagring) holder dig logget ind. Gemmes, indtil du logger ud. Nødvendig.
scriveno.cookieConsent (lokal lagring) husker, om du har accepteret eller afslået analyse. Gemmes, indtil du ændrer dit valg eller rydder browserens lager. Nødvendig.
theme (lokal lagring) husker, om du har valgt lyst eller mørkt tema. Gemmes, indtil du ændrer valget. Nødvendig for din indstilling.
scriveno.language og scriveno.language.lastSeen (lokal lagring) husker webstedets sprog, når der tilbydes flere sprog. Gemmes, indtil du ændrer valget eller rydder browserens lager. Nødvendige for din indstilling.
scriveno.trackedJobs (sessionslagring) husker konverteringer, der er i gang, hvis du genindlæser siden. Slettes, når du lukker fanen. Nødvendig.
scriveno.languages (sessionslagring) husker, hvilke sprog der er tilgængelige på webstedet. Slettes, når du lukker fanen. Nødvendig.
scriveno-dismissed-notices (sessionslagring) skjuler meddelelser på webstedet, som du har lukket. Slettes, når du lukker fanen. Nødvendig.
.AspNetCore.Correlation.* (cookie på api.scriveno.com (åbner i en ny fane)) bruges til et sikkerhedstjek, når du logger ind med Google. Udløber efter 15 minutter. Nødvendig.
.AspNetCore.External (cookie på api.scriveno.com (åbner i en ny fane)) fuldfører login med Google. Udløber efter 10 minutter. Nødvendig.

Oplysninger, der gemmes af Google

_ga og _ga_0H8DFKZWFJ (cookies på scriveno.com (åbner i en ny fane), sat af Google Analytics) tæller besøg og viste sider, så vi kan se, hvordan webstedet bruges samlet set. Opbevares i 400 dage. Analyse: aktiveres kun, hvis du accepterer.
_GRECAPTCHA (cookie på google.com (åbner i en ny fane), sat af Google reCAPTCHA) skelner mellem mennesker og bots, når du indsender en beskyttet formular. Opbevares i 180 dage. Nødvendig: sættes kun, når du indsender en af disse formularer.

Vi bruger ikke annonceringscookies og bruger ikke cookies til at spore dig på tværs af andre websteder.

Google reCAPTCHA beskytter registrering, login, uploads til konvertering, kontaktformularen, LaTeX-værktøjerne og tilslutning af browserudvidelsen. Funktionen indlæses først, når du indsender en af disse formularer. Google modtager derefter din IP-adresse og oplysninger om dine interaktioner for at kontrollere, om brugen er automatiseret.

Google Analytics kører kun, hvis du accepterer. Hvis du afslår, lukker eller ignorerer cookiebanneret, indlæses intet fra Google Analytics.

Browserudvidelse

Scrivenos browserudvidelse gør det muligt at konvertere en fil eller et skærmbillede af den aktuelle browserfane uden først at besøge webstedet. Udvidelsen behandler dine oplysninger på samme måde som webstedet – med samme konto, uploads og 7-dages opbevaringsperiode. Nedenfor beskriver vi de forhold, der kun gælder for udvidelsen.

Oplysninger, der gemmes på din enhed: Når du er logget ind, gemmer udvidelsen et godkendelsestoken i sit eget, private lager på din enhed (chrome.storage.local). Lageret synkroniseres ikke med din Google- eller Firefox-konto, deles ikke med noget websted og forlader ikke din enhed, bortset fra når det bruges til at godkende forespørgsler til vores egen API. Det betyder, at du ikke behøver at logge ind igen, hver gang du åbner udvidelsens vindue.

Skærmbilleder tages kun, når du beder om det: Udvidelsen kan kun se eller tage et skærmbillede af en fane i det øjeblik, du klikker på »Visible« (»Synlig«), »Full page« (»Hele siden«) eller »Select area« (»Vælg område«). Den kører ikke i baggrunden, læser ikke automatisk indhold på sider og foretager sig ikke noget på faner, du ikke udtrykkeligt har valgt.

Udvidelsen undersøger dog i baggrunden, om en konvertering, du allerede har startet, er færdig. Det sker cirka én gang i minuttet, så den kan give dig besked, selv om du har lukket udvidelsens vindue. Kontrollen sender kun en forespørgsel til vores egen API om status på en opgave, du allerede har indsendt. Den læser aldrig indhold fra nogen browserfane.

Afbrydelse: Når du logger ud af udvidelsen, afbrydes forbindelsen straks hos os. Du kan også til enhver tid se og tilbagekalde forbindelsen under »Forbundne apps« på din profilside. Hvis du afinstallerer udvidelsen, slettes din konto og dine filer ikke – ligesom de heller ikke slettes, når du lukker fanen med webstedet.

Ændringer i denne politik

Vi opdaterer denne politik, når vores behandling af oplysninger ændres, og viser datoen for den nyeste version øverst på siden. Hvis en ændring er væsentlig, vil vi tage rimelige skridt til at underrette dig, inden den træder i kraft. Hvis lovgivningen kræver samtykke til en ny brug af dine personoplysninger, beder vi om samtykke, før behandlingen begynder. At du fortsætter med at bruge Scriveno, betyder ikke i sig selv, at du har givet samtykke til en ny brug.

Kontakt

Har du spørgsmål til denne politik eller dine oplysninger? Skriv til support@scriveno.com, brug kontaktformularen, eller send et brev til Fiskerhusene 29, 2620 Albertslund, Danmark.